您现在的位置：新闻首页>新闻
走进武汉12320卫生热线：一个话务员一天接近300个电话
武汉12320卫生热线坐席话务员紧张而又忙碌 张践 摄
(抗击新冠肺炎)走进武汉12320卫生热线：一个话务员一天接近300个电话
中新网武汉2月12日电 (张践)在武汉市疾控中心，有这样一支特殊的团队武汉市12320卫生热线，他们将爱与温暖传到千家万户。
2月11日上午，记者来到了武汉市疾控中心B栋4楼，在12320热线坐席办公室看到有8名话务员正在忙碌着接听武汉市民来电。
自新冠肺炎疫情发生以来，她们每天的通话量较之前翻了几番。一个话务员一天下来，有近300个电话。
话务员刘佳介绍说，市民诉求比较大，所以话务量有了一个突破性增加。有很多市民，对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧等都打电话过来。为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，许多话务员的心理也承受着很大压力。但即使这样，她们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职工作。
曹茜在接听市民来电 张践 摄
话务员坐席班班长曹茜已连续半个月没有回家了，她还主动替其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心。自从第一次视频看到女儿哭以后，就再也没有主动跟女儿视频过。
一提及自己的孩子，曹茜眼眶有些湿润。可是电话响起，她又赶紧调整情绪，用热情的状态接听市民电话。她说，其实在接电话过程中的确是有一些很疲惫的现象，但有些市民打完电话后会说一声谢谢，顿时觉得好暖心。所以，她坚信觉得大家的坚持是有意义的。
- 凡本网注明"来源：的所有作品，版权均属于中，转载请必须注明中，http://www.fj.zawww.cn。违反者本网将追究相关法律责任。
- 本网转载并注明自其它来源的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源，并自负版权等法律责任。
- 如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。
- 01女子刷抖音发现失联女儿竟在警方押解嫌疑人
武义警方押解该诈骗团伙成员。金华公安提供 中新网金华8月2日电(记者 奚金燕 通讯员 [详细]
- 02古树高寿的奥秘在哪里？北京首测古树DNA指
本市首测古树DNA指纹图谱 本报讯(记者 王海燕)古树高寿的奥秘在哪里？潭柘寺1300岁帝[详细]
- 03第44届世界遗产大会将于2020年在中国福州举
原标题：第44届世界遗产大会将于2020年在中国福州举行 第43届联合国教科文组织世界遗[详细]
- 04西安一KFC前台确诊新型冠状肺炎 现寻找相关
据西安市雁塔区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室通报，在对一名新型冠状病[详细]
- 05北京国际芭蕾舞赛落幕 中芭战队摘青年组双
北京国际芭蕾舞赛落幕 中芭战队摘青年组双金 本报讯(记者王润)第五届北京国际芭蕾舞暨[详细]
- 06考驾照热降温：拿到驾照但几年用不上 一次
日前，广州市白云出租汽车集团等单位在广州黄埔区开启RoboTaxi(以自动驾驶技术提供出[详细]
- 07寻找亲生父母的24岁白血病女孩：在努力跟生
7月23日，张天媛住院接受治疗。同事的眼中，张天媛是一名开朗、重情的女孩，人缘也很[详细]
- 08新疆伊宁机场新增两条至上海浦东机场的航线
新疆伊宁机场新增两条至上海浦东机场的航线 为进一步落实“疆内环起来，疆外快起来”[详细]
- 09工人日报：一味吃苦折腾，不是团建的正确姿
据《工人日报》12月4日报道，11月23日(周六)6时30分，辽宁沈阳下着小雨，山里最低气温[详细]
- 01女孩模仿自制爆米花：教孩子风险防控是必修
对未成年人而言，最可怕的可能不是风险本身，而是毫无防备地面对风险的降临。 近日，[详细]
- 02成都地铁通道现“公共钢琴” 无需缴费坐下
本报讯(记者 张雅)连日来，成都地铁“省体育馆”站的通道处，出现一架“无人认领”的[详细]
- 03世警会期间 成都将开行17条赛事交通专线
世警会期间 成都将开行17条赛事交通专线 四川新闻网成都8月1日讯(记者 戴璐岭) 第18届[详细]
- 04中国义务教育年投入超2万亿元 15年免费教育
(新中国70年)中国义务教育年投入超2万亿元 15年免费教育暂不可行 中新社北京6月6日电 [详细]
- 05云南昭通发生4.1级地震 四川乐山雅安等地震
图为发生地震的昭通永善县位置。中国地震台网官方微博发布 云南昭通发生4.1级地震 四[详细]
- 06吉林桦甸多地遭遇汛情：部分客车停运 学校
桦甸市二道甸子镇附近河流水势较大 初俊飞 摄 中新网吉林8月15日电 (记者 苍雁 石洪宇[详细]
- 07吉林省新冠肺炎病例呈逐增趋势 建吉林版“
(抗击新冠肺炎)吉林省新冠肺炎病例呈逐增趋势 建吉林版“火神山”应对 中新网长春2月7[详细]
- 08北京市将建10所世界一流职业院校
本市将建10所世界一流职业院校 建设周期内 每所学校按最高1亿元的总额予以支持 本报讯[详细]
- 09黑龙江省长再度暗访雪乡：保护好雪乡这块金
新年第一天，黑龙江省长王文涛再度暗访雪乡：要爱护雪乡声誉 2020年的第一天，黑龙江[详细]
- 01一电商公司负责人高息吸引借款 骗取近千万
高息吸引借款 骗取近千万元 一电商公司负责人被批捕 福州晚报讯 吕某等人成立一家电子[详细]
- 02黄淮至长江中下游将现雨转雪 寒潮继续影响
中新网2月15日电 据中央气象台网站消息，昨日，内蒙古东南部、辽宁、北京、天津、河北[详细]
- 03东盟多国冀与中国联手推动双方产业合作新发
中新网北京5月31日电 (记者 尹力)东盟是中国在服务贸易领域的重要国际合作伙伴，双方[详细]
- 04火车票大幅折扣 乘客是最大受益者
火车票价格调整表面看只是数字的变化，其实是建立在铁路部门提升智能化服务水平的基础[详细]
- 05女子因赶末班车强行冲闸致高铁发车延误 被
高铁不等人 阻车要严惩 女子因赶末班车强行冲闸致高铁发车延误被拘9日 站台视频监控显[详细]
- 06贵州破获“茶票”网络诈骗案 涉案金额高达1
图为新闻通气会现[详细]
- 07北京确诊一例人感染H5N6禽流感病例 曾接触
中新网8月21日电 据北京疾病预防控制中心官方微博消息，17日，北京市确诊1例人感染H5N[详细]
- 08快递业黑名单制度呼之欲出 哪些企业和个人
一家快递公司的员工蹲在马路边分发邮件，身边堆放着大量的包裹。 王中举 摄 中新网客[详细]
- 09冒充美女主播诱导充值 吉林敦化森林公安抓
犯罪嫌疑人指认现[详细]
