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游客西安乘公交没现金买票被赶下车 当事公交司乘被处罚
游客西安乘公交没现金买票被赶下车 306路公交司乘被处罚
因没有现金,北京游客王先生竟然被游5(306路)售票员半途赶下车。他换了零钱,步行1公里后坐了另一路公交。
特意选择306路公交
却因没现金被赶下车
12月25日是北京游客王先生来西安的第一天。他计划到兵马俑和华清池游玩,选择游5(306路)公交。
当日上午8时许,王先生在纺织城客运站顺利坐上游5(306路)公交车。“车内和站牌上均没有不支持微信支付的提示。”王先生说,“直到发车前,售票员也没有相关提醒。”
车一启动,售票开始。“因北京所有的公交都已开通微信支付,轮到我时,我就询问是否可用微信或支付宝支付,但售票员说不行,让我立即下车!”
“人生地不熟,我听到呵斥后发蒙,也没想其他解决办法。就直接下了车。”王先生说,看着车屁股离他一点点远去,心里的委屈才铺展开来。
游客步行1公里
换乘了一趟307路公交
12月25日,西安整日下雨。王先生打开百度地图,打着伞在阴沉沉的道路上前行,看到了纺渭路一小卖部。“我想着赶紧换些零钱备用。”王先生说,“小卖部老板特别热情,不仅给我换了50元,还将我送出门外给我指路。”
王先生因刚才的不愉快,不想再坐游5,他步行到灞桥站乘坐同样到达兵马俑的307路。
“小卖部老板的热情让我感动。我想古都西安的窗口服务人员态度还不如市民。”王先生在雨中步行1公里,抵达307路的灞桥站。
“307路公交售票员一上车就提醒说,本车不支持微信支付,希望没带现金的乘客提前准备或下车。”王先生感叹说,也许是自己倒霉,偏偏碰上了一个没有服务意识的售票员。
随后,王先生向西安公交服务热线投诉。据他提供的录音,西安公交六公司服务稽查科科长在给他的道歉电话中,先是诚恳致歉,并称已将当事驾驶员和售票员停工,并提出3人一起登门向王先生致歉的提议。
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